De telecommarkt is in de laatste decennia snel en veel veranderd. De Teleplusdienst is nu verouderd, zo wordt er nog steeds gewerkt met een persoon op een Windows-NT computer met programmatuur uit de negentiger jaren.
De opkomst van mailverkeer en SMS verbreedden de keuzes in communicatie, ook voor de dovengemeenschap en verminderden het gebruik van het - relatief dure en alleen binnenshuis bruikbare - teksttelefoonverkeer. Teleplus kreeg meer en meer een brandblusserfunctie: niet veel gebruikt maar de aanwezigheid is wel van (levens)belang.
Daarnaast blijft de Teleplusdienst een belangrijke schakel in de autonomie van dove en slechthorende mensen omdat het de enige mogelijkheid blijft tot direct en live-contact tussen doven en horenden.

Per 1 augustus 2008 heeft KPN besloten Teleplus te beperken van 07:00 uur tot 22.00 uur. 
Dit betekent dat niet meer gebeld kan worden naar onder meer de huisarts, de dierenarts, de taxi, storingsdienst.

KPN geeft aan dat de sluiting 's nachts tijdelijk is en dat zij bezig zijn Teleplus te moderniseren. Echter gezien de noodfunctie en de maatschappelijke functie die Teleplus heeft, vind ik dat ook tijdelijke sluiting niet kan en dat de dienst moet doorfunctioneren. Daarom heb ik samen met mijn collega Hessels, woordvoerder telecom schriftelijke vragen gesteld. De bedoeling daarvan is duidelijk: de dienst kan niet tijdelijk gestopt worden.